Vélo Letellier est synonyme de qualité, de durabilité et de maniabilité. Nous offrons un design à caractère très fonctionnel, une finition et une fabrication de qualité supérieure, donnant un résultat exceptionnel sur tous les aspects. Vous obtenez ainsi la tranquillité d’esprit d’avoir un produit conçu pour durer. C’est pourquoi nous vous offrons les garanties suivantes :
Vélo Letellier vous offre une garantie complète de trente (30) jours. Cette garantie consiste en un remboursement en cas d’insatisfaction selon les conditions ci-dessous.
Nous tenons à ce que votre expérience d’achat en ligne sur le site letellierbikes.com soit des plus agréables. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, communiquez par courriel avec nous au Service à la clientèle, dans un délai de trente (30) jours suivant la livraison de votre produit, à l’adresse info@letellierbikes.com.
Notre service à la clientèle vous fournira un numéro d’autorisation et vous fera parvenir, par courriel, une étiquette avec l’adresse de retour à apposer sur la boîte d’expédition de votre produit.
Il nous fera plaisir de procéder au remboursement du montant de votre achat, ou à un échange sans frais, à l’exception de tous les frais de livraison (même les frais initiaux), suivant la confirmation du retour à notre centre de distribution, la vérification à notre convenance du produit retourné et l’approbation du remboursement par Vélo Letellier. Les frais de livraison (ou autres frais applicables) sont à la charge du client. Le traitement du retour et du remboursement pourrait prendre jusqu’à quinze (15) jours ouvrables. Tout remboursement sera fait selon le même mode de paiement que celui utilisé au moment de l’achat. Les vélos ne peuvent être retournés dans un établissement Vélo Letellier sans autorisation préalable. Dans la mesure permise par les Lois applicables, Vélo Letellier se réserve, en tout temps, le droit de limiter ou de refuser le retour d’un produit et ce, peu importe le motif.
La garantie limitée de Vélo Letellier consiste en une garantie de cinq (5) ans pour le cadre et la fourche, de deux (2) ans pour la tige de selle et de un (1) an pour la peinture et la décalcomanie.
Veuillez prendre connaissance des conditions, ci-dessous, liées à la garantie de Vélo Letellier :
La présente convention établit les garanties dont vous bénéficiez, ainsi que les clauses de mise en vigueur de cette convention.
La garantie s’applique au premier acheteur uniquement.
Cette garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication du cadre en carbone, de la fourche et de la tige de selle de marque Vélo Letellier. Les composantes autres que celles de marque Vélo Letellier ne sont pas couvertes par cette garantie, mais plutôt couvertes séparément par la garantie du fabricant.
La garantie couvre exclusivement les produits Vélo Letellier achetés neufs, via notre site internet : letellierbikes.com.
Il n’y a aucune extension de la durée de la garantie, en cas de réparation ou de remplacement du cadre, de la fourche et de la tige de selle (pièces originales).
Les pièces, les composantes et les circonstances suivantes sont exclues de la garantie ou sont des facteurs d’exclusion de garantie :
Vélo Letellier garde à sa discrétion le choix de faire la réparation ou le remplacement des pièces endommagées couvertes par la garantie, par des pièces et/ou composantes équivalentes. Les composantes de rechange peuvent être d’un autre modèle et/ou de couleur différente. Le remplacement ou la réparation ne prolonge pas la garantie initiale. Puisqu’il y a un délai pour la réalisation de la réparation, nous prolongerons la garantie initiale du temps de ce délai.
La garantie est exclusive et remplace toute autre garantie de qualité et performance, orales, écrites ou implicites. Toute autre garantie, y compris toute garantie implicite, de qualité marchande ou d’adaptation à un usage particulier sont niées. En aucun cas, Vélo Letellier ne peut être tenu responsable pour les dommages particuliers, directs, accessoires ou indirects, légaux ou exemplaires, que ce soit dans un contrat, un délit, une responsabilité sans faute ou autre, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de biens autres que ce produit, perte d’usage dudit produit, ou d’autres biens, ou toutes autres pertes économiques. Vélo Letellier n’est pas redevable d’une contribution ou indemnisation, quelle que soit la cause du dommage.
Le remplacement en cas d’accident « Crash Replacement » est une protection volontaire de l’entreprise Vélo Letellier, et ce, pour une période de cinq (5) ans à compter de la date d’achat, applicable seulement au premier acheteur. Cette protection vous donne la possibilité de faire remplacer une seule fois votre cadre Vélo Letellier en bénéficiant d’une remise de 40 % sur le prix officiel en vigueur dans le catalogue. Nous tenons à vous informer que cette garantie est applicable à la suite d’un accident survenant lors d’une utilisation normale et conforme.
Le remplacement est valable uniquement pour un accident et non pour usure normale ou anormale, fissure, déformation ou autres. Vélo Letellier se réserve le droit de refuser le remplacement du cadre.
Le remplacement en cas d’accident couvre seulement le cadre, la fourche et la tige de selle de Vélo Letellier et non pas les composantes d’autres marques. Tous les frais de transport sont à la charge du client. La nullité présente ou à venir d’une des présentes dispositions ou la constatation d’une lacune ne sauraient affecter la validité des autres dispositions. Il sera convenu, à la place de toute disposition inefficace ou manquante, une disposition s’approchant au mieux de l’intention initiale.
